Política de Trocas e Devoluções

Política de Trocas – Ímpar Store

Na Ímpar Store, trabalhamos com produtos premium, de alta qualidade, priorizando a satisfação dos nossos clientes. Para manter a confiança que conquistamos, desenvolvemos uma política de troca e devolução alinhada ao Código de Defesa do Consumidor (CDC), garantindo um processo simples, ágil e satisfatório.

Devolução por Arrependimento/Desistência

Conforme o CDC, você tem o direito de se arrepender de compras realizadas fora do ambiente físico (como telefone, catálogo ou loja virtual). Para exercer esse direito, basta entrar em contato conosco por WhatsApp ou e-mail em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, atendendo às seguintes condições:

• O produto deve estar sem indícios de uso;
• Na embalagem original, acompanhado da nota fiscal, etiquetas intactas e todos os acessórios inclusos.

Após o contato, você receberá um código de postagem gratuito e as instruções para devolução. Assim que o produto for recebido em nosso Centro de Distribuição, será avaliado internamente. Constatada a conformidade, realizaremos a devolução dos valores pagos.

Frete

Os custos de transporte para devolução ficam por nossa conta. Um código de postagem será fornecido para a logística reversa via Correios.

Restituição de Valores

• Cartão de Crédito: O estorno será solicitado à administradora do cartão em até 2 (dois) dias úteis após a validação, podendo refletir em até 2 (duas) faturas subsequentes, conforme a política do banco emissor.
• PIX: O reembolso será efetuado em até 10 (dez) dias úteis após a validação, diretamente na conta bancária informada pelo titular da compra.

Troca por Defeito

Para produtos com defeito, o prazo para troca é de 30 (trinta) dias após o recebimento no Centro de Distribuição, conforme o §1º do Art. 18 do CDC. O processo de envio segue o mesmo padrão das devoluções por arrependimento.

Cancelamento de Pedidos pela Ímpar Store

O cancelamento do pedido pode ocorrer automaticamente nas seguintes situações:

• Não aprovação da compra pela administradora do cartão;
• Inconsistências nos dados fornecidos no pedido.

Caso seja necessário cancelar o pedido, a restituição ocorrerá nas seguintes condições:

• Endereço inválido ou inacessível: O produto retornará ao nosso Centro de Distribuição e reembolsaremos os valores pagos, excluindo custos de frete.
• Falta de estoque: Se identificado um erro no sistema, comunicaremos previamente e efetuaremos a devolução integral do valor pago.

Estamos à disposição para dúvidas ou suporte. Entre em contato com o nosso WhatsApp!